南航仅为部分航班供特殊餐食 区别待遇遭批

CSN仅被允许在某些航班上提供特殊餐食

新闻来源:人民网旅行频道发布日期: 2013/3/29 14:25:02

最近,一些网民在中国和旅游3.15投诉平台上发布了他们的母亲患有糖尿病并飞往青岛的信息,然后才前往中国南方航空有限公司(“中国南方航空”)。 )申请糖尿病餐,但被拒绝。 “中国南方航空的客户服务部门说,我们只为国际航班提供糖尿病餐。飞往青岛的航班更加糟糕。为什么会有不同?”网友说。

用户投诉原件:您想让我爱上您吗,南方航空

[南航拒绝为上海飞青岛航班提供糖尿病餐]

我从中国南方航空网站订购了飞往青岛的机票。我母亲患有糖尿病已有很多年了。在我乘坐东方航空时,我曾经在飞机上提供糖尿病餐。因此,这次我也尝试提前致电进行预订。但是,中国南方航空公司的工作人员说,他们只为国际航班提供糖尿病餐。

[航班延误6小时提醒不全面]

到出发那天,原定是傍晚6点40分起飞。当天下午收到预告短信,说是该航班延误,要到晚上9点半左右起飞,机票可以改签。去了南航柜台打印机票,上面的出发时间已经由当时买票时的6点40分成了现在的9点30分。我不放心,又上前询问。服务人员这才说,有可能还要晚,估计要夜里11点40分飞。让我们先去办登机牌,说一会儿有班车先送我们去酒店休息。这时候,老实说我对南航的服务已经很不满意了,她们竟然连基本的告知都没有。这一等,直到次日凌晨1点半飞机才起飞,延误一共6个多小时。

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