俏江南O2O思维从线下逆袭

有无数的互联网从业者试图通过互联网攻击传统产业。他们很勇敢,在线出租车和家政服务是这个阶段的参与者。但是它有多具体,每个人都有一本书,毫无疑问,互联网行业的浮躁……

相反,我们也看到了这种现象,苏宁放弃了利用线下实体优势进入电子商务的传统,海尔引入了阿里资本综合物流,当然,王建林今天宣布他进入了电子商务领域。

可以说,线下的传统巨头已经准备好了,O2O(是否将成为互联网的O2O?巴人看起来并不一定。O2O的发展将是一个不断相互发展的过程。竞争。

乔江南实际上只是其中的一个小名字,但是其精湛的O2O思维也可以看出,线下具有更敏感的传统意识,这是传统企业在O2O方面的优势之一。

突出重点:O2O的未来发展趋势将是离线服务驱动的在线优化。如今,所谓的O2O服务的相当一部分是由在线互联网人们构想的。它们与实际的脱机服务不符,或者没有进行深入的研究。

本文最初来自产品路线网络,巴基斯坦截取了该段的实质内容,如下:

乔江南发现,经过两年的探索,依靠在线平台来驱动离线服务存在许多问题。例如,离线商人本身不形成Internet思维或不准备与Internet集成。条件不能跟上。如果您仅依靠在线平台或在线技术进行推广,这将是一项非常艰巨的任务,可能并不有效。第一种是单一在线方式。尽管在线流量巨大,但很难精确指出,用户可以选择太多。该在线平台除了打折外还吸引了流行的手段,使企业亏损。似乎没有更多创意方法可以引导用户进行离线消费。其次,在线购物体验差。在Internet上可以看到的大多数东西都是图片和文字,尤其是面向服务的产品。如果您自己没有经验,那么很难判断服务质量。

乔江南总结了过去的经验和实践:O2O的未来发展趋势将是离线服务驱动的在线优化。如今,所谓的O2O服务的相当一部分是由在线互联网人们构想的。他们不符合离线实际服务,或者没有进行深入研究,没有考虑离线服务的多样性和复杂性,并希望建立一个标准。让离线服务根据此标准实施。

要实现Internet化,首先需要企业的服务才能实现Internet操作。对于餐饮服务,从客户座位到订购,(就餐),进餐和结账,可能会有客户的一些个人需求(例如带孩子吃饭,给孩子一个仅儿童的座位),所有这些发生在餐厅的前厅是与顾客联系最频繁的地方。如果将前台服务连接到Internet并结合自动记录过去的信息,则不仅可以节省多余的人工成本,而且可以改善用户体验。

例如,客户通过平台在South Beauty South的一家商店中预订了某家餐厅(在这种情况下,实时显示该表已被预订,并且可以在用户吃完饭后)的网络信息自动识别用户是前几次,最常见的菜是什么,禁忌是什么,有特殊要求,这些信息将在前台服务员的便笺簿中逐一显示。当顾客就座时,通过提前预订快速地拿起碗碟,并且根据用户的先前要求,服务员将自动穿上用户所需的各种材料或其他餐具。整个过程将很顺利,不会有任何通信链接不断催促服务员这样做,因为这些个性化要求已记录在便笺本上。

想象一下,这样的服务集很难在当前的第三方平台上实现。因此,为了使传统服务成为Internet,传统服务提供商首先必须将自己集成到Internet中。乔江南正在做的是一个允许离线服务联网,服务数据共享和在线平台对接的系统,使用户可以随时随地体验网络带来的便利。

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