儋州一快递超市违规收取派送快件费邮政管理局:立即整改

点击进入11月14日“海南问政,找领导”栏目和“南海网民心速海南市县领导网民留言板”

南海网和南海网客户儋州新闻(南海网记者徐韩晶)。近日,南海网上的一名网民“寻找领导平台”反映了儋州市王屋镇一家快递超市的快递费用情况,记者向海南省邮政局报告了这一情况。受到省邮政局的高度重视,省邮政局立即安排执法人员前往儋州市王坞镇进行现场调查,走访用户了解情况,并回应称,如果在快递过程中再次发生客户投诉或媒体曝光不合理收费行为,邮政管理处将依法严肃查处。

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据了解,儋州市的王坞镇位于海南省儋州市中西部,距市政府所在地那达镇45公里,人口约3万。该镇有两家快递公司,顺丰和快递(快递超市)

顺丰旅行社位于镇上一家经营手机的商店。每日递送量约为10件,接收和递送量约为5件。用户无需付费。代理费为每件3元(收发货),由顺丰公司支付给代理经营者。该机构不再向用户收费。

此外,快递代理是快递超市模式,代理神童、童渊、大云、白石、田甜、中通、郭彤等7家品牌快递企业。 代理机构的日交货量在20-50件之间,收发量为0-2件。 为了节约成本,经营者第二天用自己的三轮摩托车将快递物品交给儋州市那达镇的快递企业,集中力量将快递物品送回王武镇进行投递。

根据运营商的声明,代理商的运作方式是代表客户提货,并通过协商收取一定的费用。经营者应承担代理的所有运营成本。营业收入的来源主要是通过与客户协商收取的送货费。其中,小额收费从3元到10元不等。 如果客户不同意支付送货费,将不会收取当前的送货费,并且客户将被告知下次在那个大城市提货。

海南省西部邮政管理局于11月10日与儋州七家快递公司的负责人进行了集体访谈,其中包括申通、童渊、中通、白石、田甜、郭彤和大云。要求所有快递公司加强对乡镇网点的管理,立即纠正乡镇网点收取快递费用的问题。快递公司必须向代理运营商支付相关的送货费,而不是向用户收取送货费。

建议各快递公司加强沟通合作,进行资源整合,尽快以“快递超市”模式规范乡镇网点 同时,海南省西部邮政管理局通知相关快递公司,如果快递过程中出现客户投诉或媒体曝光不合理收费行为,邮政管理部门将依法严肃查处。

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编辑:甘陈晖